I- Sản phẩm điện máy chính hãng.

1. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

2- Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II- Sản phẩm điện máy cũ, đã qua sử dụng, hàng trưng bày:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

2. Điều kiện đổi trả:

​​- Hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

Cách thức đổi trả hàng:

- Khách hàng chuyển hàng cần đổi trả đến địa chỉ 29 đường số 6, Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh, TP HCM. Sau khi nhận được hàng Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách. 

- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.

+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại 0909301229 hoặc đến trực tiếp văn phòng CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY KỶ NGUYÊN VIỆT TECH để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì Phanphoirangdong.com và nhà sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

4. Chi phí khi đổi, trả hàng: Tất cả các chi phí đổi trả sẽ được CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY KỶ NGUYÊN VIỆT TECH hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

5. Thời gian hoàn tiền: Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.