I- Sản phẩm điện máy chính hãng.

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

	Thời gian trả sản phẩm	Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Tháng đầu tiên	Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng, …) miễn phí.
	Tháng đầu tiên	Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, KNV sẽ mua lại sản phẩm này với giá mua có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể là 1 trong 2 giá sau: a) 80% giá trên hóa đơn. b) Theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết trên website maychieuphim.vn (nếu có).
	Tháng thứ 2 đến tháng 12	Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc được mua lại với giá bằng 80% giá trên hóa đơn trừ thêm 5% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 70% giá trên hóa đơn,...).
Sản phẩm không bị lỗi	Tháng đầu tiên	Mua lại sản phẩm này với giá mua có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể là 1 trong 2 giá sau: a) 80% giá trên hóa đơn. b) Theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết trên website maychieuphim.vn (nếu có).
Sản phẩm không bị lỗi	Tháng thứ 2 đến tháng 12	Tùy theo sự thỏa thuận giá cả hợp lý với khách hàng.
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả)	1. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. 2. Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 3. Điện thoại, máy tính bảng, laptop, smartwatch, tivi bị trầy xước màn hình. => Khách hàng chịu phí sửa chữa.

2- Điều kiện đổi trả:

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II- Sản phẩm điện máy cũ, đã qua sử dụng, hàng trưng bày:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

	Thời gian trả sản phẩm	Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Tháng đầu tiên	Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, hoặc mua sản phẩm khác bù trừ tiền chênh lệch …) miễn phí.
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)	Tháng thứ 2 đến tháng 12	Gửi máy bảo hành theo đúng qui định, không đổi hoặc trả.
Sản phẩm không bị lỗi	KHÔNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả)	1. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. 2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 3. Sản phẩm bị đứt dây điện. => KHÔNG ĐỔI TRẢ, khách hàng chịu phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

- Hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.